Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 06 Novembre 2025

1. Présentation

La présente Politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.lartisanerie.tn sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Le site est édité par :

SHANTI

Adresse : 44 Rue du Niger, Tunis – Tunisie

Email : contact@lartisanerie.com

Téléphone : +216 29 291 545

2. Données collectées

Lors de votre navigation sur le site ou de vos achats, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de commande : produits achetés, montant, date, mode de paiement, adresse de livraison.
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages consultées, durée de visite.
Données marketing : préférences de communication, comportement de navigation et d’achat.

Ces données sont collectées :

Lors de la création d’un compte ou d’une commande.
Lors de l’inscription à la newsletter.
Via les cookies et outils de mesure d’audience (Google Analytics, Meta Ads, Mailchimp).

3. Finalité de la collecte

Les informations collectées sont utilisées pour :

🛒 Traiter et livrer vos commandes.
📧 Vous envoyer des communications promotionnelles (newsletter, offres spéciales, nouveautés).
📊 Analyser le trafic du site et améliorer l’expérience utilisateur grâce à Google Analytics et Tag Manager.
🎯 Personnaliser les publicités affichées sur Facebook, Instagram ou Google (remarketing via Meta Ads et Google Ads).
🤝 Assurer le service après-vente et la relation client.

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

4. Outils tiers utilisés

Le site lartisanerie.tn utilise plusieurs outils externes pour améliorer la qualité de ses services :

Mailchimp : gestion des newsletters et campagnes d’email marketing.
Facebook Pixel / Meta Ads : mesure d’audience et affichage de publicités personnalisées sur Facebook et Instagram.
Google Analytics & Google Tag Manager : analyse statistique des visites et du comportement des utilisateurs.

Ces services peuvent déposer des cookies sur votre navigateur. Vous pouvez les refuser ou les supprimer à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec notre site (commande, connexion, clic dans un e-mail, etc.).

Au-delà de cette durée, elles sont automatiquement supprimées ou rendues anonymes.

6. Partage des données

Les données collectées sont accessibles uniquement à :

L’équipe de SHANTI, responsable de la gestion du site et du service client.
Nos partenaires de livraison (Aramex Tunisie) pour l’expédition des commandes.
Nos prestataires techniques (hébergement, emailing, publicité) strictement dans le cadre de leur mission.

Aucune information personnelle n’est communiquée à des tiers non autorisés ou à des fins commerciales.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction.

Les connexions au site sont sécurisées par le protocole HTTPS et les données sensibles sont traitées dans des environnements protégés.

8. Vos droits

Conformément à la législation tunisienne sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression de vos données, lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
Droit d’opposition à l’utilisation de vos données à des fins marketing.

Pour exercer ces droits, il vous suffit d’envoyer une demande à l’adresse suivante :

📧 contact@lartisanerie.com

9. Cookies

Lors de votre visite, des cookies peuvent être installés sur votre navigateur afin de :

Faciliter votre navigation et mémoriser vos préférences.
Analyser la fréquentation du site.
Proposer des contenus et publicités adaptés à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez à tout moment refuser l’utilisation des cookies en paramétrant votre navigateur.

10. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement sur le site www.lartisanerie.tn.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :

📧 contact@lartisanerie.com

📍 44 Rue du Niger, Tunis – Tunisie