Conditions Générales de Vente – CGV

Dernière mise à jour : 06 Novembre 2025

1. Présentation de la société

Le site lartisanerie.tn est édité par la société SHANTI, société de droit tunisien dont le siège social est situé au 44 Rue du Niger, Tunis – Tunisie.

Matricule fiscal : 1530876EPN000
Téléphone : +216 29 291 545
Email : contact(at)lartisanerie.com

Le site lartisanerie.tn est une boutique en ligne dédiée à la promotion et à la vente de produits d’artisanat tunisien.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de la société SHANTI et de tout client effectuant un achat sur le site lartisanerie.tn.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sur lartisanerie.tn sont issus exclusivement de l’artisanat tunisien.

Chaque pièce est 100 % artisanale, fabriquée à la main par des artisans locaux.

De ce fait :

De légères variations de couleur, de taille ou de forme peuvent exister entre les produits d’un même modèle.
Ces différences ne constituent pas un défaut, mais une preuve d’authenticité et de fabrication artisanale.

Les photos présentées sur le site sont donc non contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont de 7 DT pour toute commande inférieure à 300 DT, et offerts à partir de 300 DT d’achat.

La société SHANTI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site lartisanerie.tn.

Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits, et des présentes CGV.

Après validation, le client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de sa commande.

6. Paiement

Le client peut régler sa commande selon les modes suivants :

Paiement à la livraison (espèces au livreur).
Paiement par virement bancaire (les coordonnées bancaires sont communiquées après confirmation de la commande).

La commande ne sera considérée comme définitive qu’après réception du paiement (en cas de virement) ou confirmation par le livreur (en cas de paiement à la livraison).

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées sur toute la Tunisie via notre partenaire Aramex Tunisie.

Le délai moyen de livraison est de 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera contacté par notre service client pour convenir d’un échange ou d’un délai supplémentaire.

8. Politique d’échange

Conformément à notre engagement qualité, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour échanger un produit.

Les échanges sont possibles dans les conditions suivantes :

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non lavé et dans son emballage initial.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

Aucun remboursement n’est effectué, mais un échange ou un avoir sera proposé.

9. Responsabilité

La société SHANTI ne saurait être tenue responsable :

Des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat d’un produit,
D’un retard de livraison dû à un cas de force majeure (grève, panne, conditions climatiques, etc.),
De différences mineures entre les photos et le produit livré dues au caractère artisanal des articles.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter notre service client :

📍 Adresse : 44 Rue du Niger, Tunis – Tunisie

📞 Téléphone : +216 29 291 545

📧 Email : contact(at)lartisanerie.com

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera porté devant les tribunaux compétents de Tunis.